İletişim Politikası (Communication Policy)

İletişim Politikası (Communication Policy)

Upsunny olarak siz değerli müşterilerimizle açık, şeffaf ve hızlı iletişim kurmayı ilke ediniyoruz.

1. Müşteri Destek Saatlerimiz

• Hafta içi: 09:00 – 18:00

• Cumartesi: 10:00 – 14:00

• Pazar günleri ve resmi tatillerde destek verilmemektedir.

2. İletişim Kanallarımız

Size yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki yollarla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [info@upsunny.com]
  Ortalama yanıt süremiz: 24 saat (resmi günlerde değişebilir)

• İletişim Formu: Web sitemizin "İletişim" bölümünden 7/24 mesaj bırakabilirsiniz.

• Sosyal Medya:
  Talepleriniz için DM (direkt mesaj) göndererek de bizimle iletişim kurabilirsiniz.

  Not: Sosyal medya yanıt süresi daha uzun olabilir.

3. Destek Konuları

Aşağıdaki tüm konular için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Sipariş durumu ve teslimat

• Ürün iade & değişim süreçleri

• Ürün içerikleri ve kullanım bilgisi

• Kampanya, indirim ve iş birlikleri

4. Etik ve Saygılı İletişim

Upsunny, müşteriyle saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurmayı taahhüt eder. Aynı şekilde; hakaret, tehdit, spam vb. davranışlara karşı tolerans gösterilmez ve bu tarz mesajlara yanıt verilmez.